返金ポリシー
商品に対する制限付き保証について
サービス提供者は、利用者に商品と共に提供されるコンテンツおよびソフトウェアを除き、製造上の重大な欠陥がないことを保証し、掲示された商品の仕様を確認して、保証期間中の正常な使用に適していることを保証します。 保証期間は購入日から計算され、保証期間は購入日から1年間までとなります。
保証請求を行うには、保証期間内に(株)IoTrust / contact@iotrust.krに連絡し、購入価格、購入日、購入先、リセラー名、商品名、タイプおよび型番号が記載されている領収書をお送りください。又、下記事項に記載されてあるガイドラインに沿って商品を返品することができます。詳細については、D'CENT 公式ホームページをご参考ください。
サービス提供者は、商品の修理、又は同などの商品を提供する選択権があります。万が一、商品を修理、交換ができない場合は購入代金を返金します。サービス提供者、又はサービス提供者の親会社、役員、取締役、株主代理人、従業員或いは合弁会社は、直接、間接、派生的、偶発的、又は特殊な財産の損害(ビジネスの中断、追加費用、損失を含むがこれに限定しない)に対して責任を負いません。(財産とは、商品に保存、又は維持されるBitcoin、又は他の形態の暗号資産を意味します)又、財産の損失、使用遅延および不適切な使用(互換性のないデバイスでの使用およびガイドラインに沿わない使用を含む)による損害、又は不適切なインストール、非専門家の修理、改造或いは事故により発生する破損については責任を負いません。過失、契約違反、必須目的の欠陥、又はその他の理由により、利用者がそのような可能性を予測、又は予測できる場合も含みます。
本保証は、該当法律の許容範囲内につき適用されません：
- 洪水、台風、火災および地震などの自然災害による商品の破損、又は損失
- 取扱説明書、又は公式ホームページ上に掲示されてある指南内容に反する使用者の操作ミスによるエラー又は破損
- 事故、濫用、誤用、不注意、不適切な取扱い、正常ルートではないインストールによる破損
- 湿気、腐食性環境、高電圧、極端な温度、運送、又は異常な作業条件を含むが、これに限定されない過度な物理的、又は電気的ストレスによる商品の破損、又は損失
- 取扱説明書の方から推奨、又は許可されていない不適切な使用および行動によるデータの破損、又は損失
- 一般的な使用および摩耗、磨滅
- サービス提供者、関連パートナー、又は公認サービス以外の者による改造
- 模造品、又はコピー商品
- 本来のオリジナルソフトウェアがサービス提供者、関連パートナー、又は公認サービス以外の者により置き換えられたり、又はデータが改ざんされた商品
- 運用システム、ソフトウェアおよびハードウェアの現在、又は将来のバージョンとの相互運用性によるデータの破損、又は損失
- サービス提供者が提供していない他社商品の使用による故障
本契約は除外された破損タイプの他に、商品の回収により発生する費用が含まれます。これはサービス提供者が負担し、利用者が支払った価格と保証請求に費やされた費用を超えることはありません。サービス提供者は、最大限の法律許可範囲内につき全ての布告的および黙示的保証を排除します。サービス提供者が適用法律により黙示的保証が放棄できない場合、可能な範囲内につき黙示的保証は布告的保証の期間に制限されます。交換された商品の保証期間は、交換元の商品に残っている保証期間の一部です。
返金および商品交換に関するポリシーについて
本ポリシーは、商品が返品処理部署に到着した場合の対処方法や関連ルールを定めたものです。
返金
返金サービスの利用には、利用者が商品の購入日から14日以内にcontact@iotrust.krまで商品の返品申し込みを行なう必要があります。返金の条件として商品が未使用状態である上、購入日や購入時の価格、購入先が記載された領収書までの全ての内容が完全な状態で梱包されている必要があります。利用者が購入の過程でポイント、又は割引クーポンを受け取っていた場合、その際に付与されたポイントおよびクーポンはサービス提供側、又は発行元に返却されます。内部の確認が完了すると、サービス提供者は送料、関税および付加価値税(日本の消費税のようなもの)、決済手数料および取引手数料(例：PG手数料、暗号資産で決済した場合、返品に伴う取引手数料など)を除いた金額が返金されます。
また、利用者は注文商品が船積みされる前に注文をキャンセルした場合、返金サービスを利用することができます。但し、注文の取り消しにより返金時に発生した取引手数料(銀行手数料、暗号資産で決済した場合、返金による取引手数料など)が控除された金額が返金額として利用者側に送金されます。商品の開封やセキュリティシールの除去、又は破損がある場合は、利用者は返金サービスを受けることができません。尚、商品返送時の送料は利用者側の負担となります。
商品の交換について
商品がお手元に届いた時点で商品の破損や欠陥などがあると判断された場合、当商品を別の同商品にに交換することができます。商品の交換となった場合、制限付き保証期間の元の商品を購入した日からになります。利用者は購入日や購入価格、購入先名および商品のシリアルナンバーが記載された領収書を添え提出しなければなりません。送料は利用者の負担となります。最後に、サービス提供者と子会社、関連系列会社、役員、従業員、代理人、パートナーおよびライセンス提供者は、データの損失や破損に対して責任を負わず、最終利用者が商品にあるプライベートキー(秘密鍵)および暗号資産を含む全てのデータに対する責任を負うものとします。
